Hol tudok matracot kipróbálni?

Matracot bármelyik szaküzletünkben kipróbálhatsz. Országszerte 12 bemutatótermünk van – többek között Budapesten, Győrben, Szegeden, Debrecenben és Pécsett. A pontos címek és nyitvatartások megtalálhatók a üzleteink oldalán.

Időpontot kell foglalni?

Nem kötelező, de erősen javasolt. Időpontfoglalással elkerülheted a várakozást, és biztos lehetsz benne, hogy szakértőnk személyre szabott tanácsadással segít megtalálni az ideális matracot. Időpontot itt tudsz foglalni!

Csak matracot lehet kipróbálni?

Nem, a bemutatótermekben lehetőség van párnák, fedőmatracok, ágyrácsok és ágykeretek kipróbálására is. A cél, hogy az alvási rendszer minden eleme kipróbálható legyen.

Kapok szakértői segítséget?

Igen. Minden szaküzletünkben képzett alvásszakértők segítenek a megfelelő matrac, párna vagy ágykeret kiválasztásában az alvási szokásaid, testalkatod és egyéni igényeid alapján. A tanácsadás során figyelembe vesszük a kedvelt alvási pozíciódat, esetleges hát- vagy derékpanaszaidat, allergiás hajlamodat és a kívánt komfortérzetet is. Kollégáink célja, hogy személyre szabott megoldást találjanak számodra, amely hosszú távon biztosítja a pihentető és egészséges alvást. A próba során többféle matracot is kipróbálhatsz, miközben szakértőnk elmagyarázza a különbségeket és segít a döntésben.

Mennyi időt vesz igénybe?

Általában 15–30 percet vesz igénybe egy teljes körű szaküzleti látogatás. Ez az idő elegendő ahhoz, hogy többféle matracot, párnát és egyéb alváskiegészítőt kipróbálj, miközben szakértőnk lépésről lépésre végigvezet a legfontosabb szempontokon: keménység, tartózóna, anyagtípus, hőérzet, testalkatodhoz való illeszkedés stb. Amennyiben egyedi igényeid vannak (például gerincprobléma, allergia, mozgássérülés), a tanácsadás ennek megfelelően alakul. Ha párban érkeztek, a tanácsadó abban is segít, hogy mindkét fél számára ideális kompromisszum szülessen. Időpontegyeztetéssel akár még gördülékenyebb és nyugodtabb lehet a folyamat. Itt foglalhatsz időpontot!

Mire vonatkozik a 30 napos garancia?

A 30 napos kényelmi garancia kizárólag a szaküzletben személyesen kipróbált és ott vásárolt matracokra érvényes, amennyiben a vásárláskor matracvédő is került kiválasztásra. A garancia célja, hogy biztosítsuk: a kiválasztott matrac valóban hosszú távon is kényelmes és testhezálló legyen számodra – hiszen az üzletben történő próba ellenére előfordulhat, hogy otthoni környezetben másként érzed. Fontos, hogy a garancia nem érvényes egyedi méretű, rendelésre gyártott matracokra, illetve kizárólag egyszer vehető igénybe egy adott matracvásárlásra. 

Milyen feltételekkel érvényes?

Az üzletben történt próba és matracvédő vásárlása szükséges a garancia érvényesítéséhez. Ezek igazolják, hogy felelősségteljes választás történt.

Mennyibe kerül a visszaszállítás?

A nyitott matrac visszaszállítás a Bútor, ágy, polc, komód szállítási díj szállítási díjával egyező. Ide kattintva találod ezeknek a termékeknek a visszaszállítási díját! 

Egyedi méretű matracra érvényes?

Az egyedi méretre készült termékeket nem lehet igényelni ezt a garancia típust. 

Hány alkalommal élhető vele?

Egyszer, matracvásárlásonként egy alkalommal vehető igénybe a csere vagy visszatérítés.

Miket szállítanak ingyen?

Valamennyi matracot és fedőmatracot – mérettől, típustól és vételártól függetlenül – ingyenesen szállítunk házhoz.

Hány nap alatt érkezik meg?

A raktáron lévő termékek kiszállítása jellemzően 1–5 munkanapon belül megtörténik. A megrendelés beérkezése után minden esetben telefonon vagy e-mailben felvesszük veled a kapcsolatot, hogy pontos időpontot egyeztessünk a szállításra – így biztosan akkor érkezik a csomag, amikor az számodra is megfelelő. A szállítás ütemezése függ a rendelt termék típusától, a kiszállítási címtől, valamint attól, hogy az adott termék éppen melyik raktárunkból elérhető. Egyes termékek – például egyedi méretű vagy gyártásra rendelt matracok – esetén a kiszállítási idő hosszabb lehet, ezekről minden esetben előzetesen tájékoztatunk.

Hogyan csomagolják?

A matracokat és fedőmatracokat vákuumcsomagolva, higiénikus módon és helytakarékosan szállítjuk. Ez azt jelenti, hogy a matracot a gyártás után speciális gépekkel levegőmentesen összepréseljük, majd feltekerjük és fóliával borítjuk. Így kisebb helyet foglal a szállítás során, könnyebben mozgatható, és maximális védelmet biztosít a szennyeződésekkel, nedvességgel vagy mechanikai sérülésekkel szemben. A csomagolás mindig friss és higiénikus, közvetlenül a raktárunkból történik. A rugós matracok esetében is alkalmazzuk ezt az eljárást, amennyiben a konstrukció lehetővé teszi – ha nem, akkor síkban, lapra szerelve kerül kiszállításra. Szállítási díjakat itt találod!

Rugós matracokat is?

Igen, a rugós matracokat is vákuumcsomagolva, feltekerve szállítjuk, kivéve ha a konstrukció ezt nem teszi lehetővé.

Van időpont egyeztetés?

Igen, a kiszállítás előtt minden esetben előzetesen egyeztetünk veled időpontot – jellemzően telefonon, de igény esetén e-mailben is. Ez azt jelenti, hogy nem ér meglepetésként a futár érkezése: pontosan tudni fogod, mikorra várhatod a rendelésed. A legtöbb esetben 1–2 órás időintervallumot adunk meg, és a futár kiszállítás előtt értesítést is küld. Célunk, hogy a szállítás zökkenőmentes és kényelmes legyen számodra – akár földszinti, akár emeleti kézbesítésről van szó.

Mire érvényes a szolgáltatás?

A NÍVÓS szervizcsomag olyan kényelmi szolgáltatás, amely ágykeretek, szekrények, polcok és egyéb nagyobb bútorok helyszíni összeszerelésére, valamint a csomagolási hulladék szakszerű elszállítására vonatkozik. A szolgáltatás kizárólag házhoz szállítással együtt rendelhető, tehát külön, önállóan nem vehető igénybe. A célunk, hogy a megrendelt bútor ne csak időben megérkezzen, hanem azonnal, szakszerűen össze is legyen állítva – így neked már csak használatba kell venned. A kollégák a csomagolóanyagokat is összegyűjtik és elszállítják, így nem marad rendetlenség vagy szemét utánuk.

Mennyibe kerül?

5400–9000 Ft között típustól és komplexitástól függően. A pontos díjat ide kattintva találod meg!

Hol elérhető?

Szervizszolgáltatásaink – beleértve a bútorok (például ágykeretek, szekrények, polcok) kiszállítását és helyszíni összeszerelését – országos lefedettséggel működnek. Ez azt jelenti, hogy az ország bármely pontjára kérheted ezt a kényelmi szolgáltatást, ahol a Matrackuckó házhoz szállítást vállal. Legyen szó Budapest belvárosáról, egy vidéki településről vagy nehezebben megközelíthető helyszínről, kollégáink előzetes egyeztetés alapján elvégzik a szükséges kiszállítást és szerelést. A pontos elérhetőségről és logisztikai részletekről a rendelés során vagy ügyfélszolgálatunknál kaphatsz további információt.

Tartalmazza a szerelést?

Igen, a szolgáltatás része a teljes összeszerelés is, amit gyakorlott szakemberek végeznek el helyben.

Hova viszik be?

Alapból az első emeletig, magasabb szintre történő bevitelnél előzetes egyeztetés szükséges.

Mire vonatkozik a garancia?

Matracok belső szerkezetére, huzatokra, varrásokra és anyaghibákra, a terméktípustól függően 2–10 évig.

Hogyan lehet érvényesíteni?

A vásárlást igazoló számlával és jótállási jeggyel, e-mailes vagy telefonos bejelentéssel.

Érvényes külföldön?

Nem, csak Magyarország területén érvényesíthető.

Hogy működik az önkéntes garancia?

Regisztrációhoz kötött, és időarányos értékcsökkentéssel működik (pl. 10 éves garanciánál a 6. évben részleges térítés jár).

Van helyszíni vizsgálat?

Igen, szükség esetén kollégánk helyszíni vizsgálatot végez a probléma pontos felmérése érdekében.

Hol lehet regisztrálni?

Ide kattintva, gyorsan tudsz regisztrálni a Matrackuckó törzsvásárlónak!

Milyen termékekre kapok törzsvásárlói kedvezményeket?

Matracokra, Álompárnákra, Aranygyapjú termékekre, Szexbiztos ágyakra, Naturtex termékekre és egyéb kiegészítőkre.

Mikor kapok kedvezményt?

Már az első vásárláskor, a regisztrációt követően kedvezménykuponokat vásárolhatsz. Azzal meg kedvezményeket! 

Kapok pontot is?

Igen, pontgyűjtésre is van lehetőség, amit később kedvezményekre válthatsz be.

Meddig érvényes?

Folyamatosan érvényes, amíg aktív vásárló maradsz.

Tudok egészségpénztárra vásárolni?

Igen, előzetes jelzés esetén hivatalos számlát állítunk ki a megfelelő termékekről.

Milyen kártyákat fogadtok el?

Visa, Mastercard, Maestro – minden bankkártyát elfogadunk.

SZÉP-kártyát elfogadtok?

Igen, meghatározott termékekre, az aktuális szabályozás szerint.

Van részletfizetés?

Igen, OTP áruhitel formájában, gyors és kényelmes online igényléssel.

Biztonságos az online fizetés?

Igen, a Simple rendszerén keresztül titkosított csatornán történik.

Milyen termékek rendelhetők egyedi méretben?

Matrac, fedőmatrac, gyapjú, matrachuzat – szinte minden, ami alváshoz kapcsolódik.Ezeket a termékeket mi gyártjuk ezért ez nem okoz problémát. 

Mennyi idő az elkészítés?

Általában 4–6 hét, a termék típusától és gyártási kapacitástól függően.

Egyedi méret esetén is érvényes a garancia?

Igen, ha rendeltetésszerű használat mellett merül fel probléma.

Mennyibe kerül az egyediség?

Termékfüggő, egyedi ajánlat alapján történik az árképzés. 

Lehet boltban rendelni?

Igen, minden szaküzletünkben segítenek méretre szabott rendelés leadásában.

Miért nem egységes a szállítási díj?

Mert a szállítás díja terméktípustól, mérettől és rendelési értéktől is függ.

Hol találok részleteket?

A webáruház „Szállítási információk” oldalán részletesen tájékozódhatsz.

Mennyibe kerül egy gyapjú párna szállítása?

2490 Ft, de 25.000 Ft feletti vásárlásnál ingyenes.

Ágyakat ingyen szállítanak?

500.000 Ft feletti vásárlás esetén igen, egyébként 19.890 Ft, de több városban is akciós házhozszállítási díjakat kínálunk.

Csomagpontra is kérhetem?

Igen, kisebb csomagok esetén van rá lehetőség.

Mi az a REDcert²? Miért jó a hazai gyártás?

Fenntarthatósági tanúsítvány, amely igazolja, hogy a felhasznált nyersanyagok felelős, igazolt forrásból származnak.A hazai gyártású termékek lényegesen kevesebbet "utaznak".

Melyik matracokra vonatkozik?

A RedCert tanúsítvánnyal rendelkező eNdura matracokat ide kattintva találod

Az eNdura párnákat meg itt!

A Hazai gyártás az összes matracunkra, fedőmatracunkra, Aranygyapjú termékekre, Álompárnáinkra, Szexbiztos ágyainkra vonatkozik. 

Miért jó nekem, hogy fenntartható gyártásból származnak a termékek?

A fenntartható forrásból származó matracok nemcsak a környezet számára kedvezőbbek, hanem számodra is biztonságosabb, egészségesebb alvási környezetet nyújtanak. Az ilyen termékek előállítása során kevesebb vegyszer és káros anyag kerül felhasználásra, így csökken az allergének, irritáló összetevők esélye. A REDcert² tanúsítvánnyal rendelkező matracok igazoltan fenntartható erdőgazdálkodásból vagy megújuló forrásokból származó alapanyagokból készülnek. Ezáltal hozzájárulsz a természet védelméhez és a jövő generációinak egészségesebb környezetéhez – miközben saját magadnak is egy tisztább, tudatosabb pihenőhelyet teremtesz.

Ugyanannyiba kerül?

Igen, nem jelent felárat a tanúsítvány megléte.

Elérhető minden boltban?

Igen, országos lefedettséggel kínáljuk ezeket a termékeket, amelyeket ide kattintva érsz el!

Milyen gyakran mossam a matracvédőt?

Általában havonta, allergiásoknak 2 hetente ajánlott. Minél sűrűbb, annál jobb. 

A párnák is moshatók?

Igen, huzatuk levehető és sok esetben a töltet is mosható.

Van vízzáró matracvédő?

Igen, például a Molton típus, amely hatékonyan védi a matracot a folyadékoktól.

Hány fokon moshatók?

30–90°C között, típustól függően. A magasabb hőfok allergiásoknak ideális.

Hol találok részleteket?

A webáruház termékoldalán, a „Termék paraméterek fül alatt, illetve ügyfélszolgálatunktól is kérhetsz információt.