Egy szülinap mindig örömteli esemény. A Győri Matrackuckó 5. szülinapja pedig különösen kedves a szívünknek, ezért úgy döntöttünk, hogy egy nyereményjátékkal ünneplünk. Ennek részleteiről is olvashatsz a bejegyzésben.
Gabriella: 2016 májusában kezdtem el dolgozni tanácsadóként Szegeden, Gáboréknál – előtte egy gluténmentes szakboltot vezettem. Eredetileg az üzletvezetői állásra jelentkeztem, amit végül egy szegedi kollégám nyert el, majd a tanácsadói pozíciót is megnyitották, erre szintén jeleztem az érdeklődésemet – így kerültem a Matrackuckóhoz. Ma már a saját boltunkat vezetjük Győrben, és meg kell mondanom, nagyon élvezzük. Zsolttal, a férjemmel ketten dolgozunk az üzletben, minden munkát mi végzünk, minden részletért mi felelünk.
Zsolt: A demokrácia nálunk úgy működött, hogy miután Gáborékkal átbeszéltük az üzletnyitás lehetőségét, elmondtuk a gyerekeknek is. Bazsikánk azonnal rávágta, hogy „Apa, mehetünk!”, Dórikánk érettebb fejjel egy kicsit még rágódott rajta, mindenkivel beszélgetett róla, végül ő is igent mondott a költözésre.
Gabriella: Az önállóság és a gyerekek. Mindketten sportolók, kajakoznak, és a győri lehetőséget részben értük is választottuk. Akkor én már 2-2,5 éve a Matrackuckónál dolgoztam, ismertem a termékeket és az értékesítési folyamat minden részletét, megtapasztaltam az Álommatracok minőségi garanciáját, és megszerettem ezt a boltot. Láttunk benne fantáziát, perspektívát, így hát elgondolkodtunk az önállósodáson. A családdal közösen döntöttük el, hogy saját üzletet nyitunk, és Szegedről Győrbe költözünk.
Zsolt: Hosszú távú tervünk, hogy Győr-Moson-Sopron megyében egy másik boltot is nyissunk, akkor majd szükségünk lesz munkatársakra. Egyelőre a kettőnk munkája a minőségi garancia, és ezt szeretnénk maximálisan fel is vállalni, hiszen ez egy alvásszaküzlet, nem egy matracáruház, mi pedig alvásnagykövetek vagyunk: ez az üzletvezetői munkánk alapja.
Gabriella: Többfajta vállalkozásunk is volt, kereskedelmi és vendéglátóipari tapasztalattal is rendelkezünk, és mi mindig személyesen részt vettünk a munkafolyamatokban, el sem tudtuk képzelni másképpen. Elsősorban nekünk kell átlátni mindent ahhoz, hogy valóban értékes partnerei lehessünk a vevőinknek.
Zsolt: Szerencsére, amire gyakorlatból nem tudunk válaszolni, mindig van, akit felhívhatunk, aki azonnal képes segíteni. A Matrackuckó abszolút versenyelőnye, hogy napi gyakorlat a megoldásközpontú és személyre szabott ügyfélkezelés, és ezek nem csak szavak. A visszatérő vásárlók magas aránya egyértelműen visszaigazolja a gondoskodást.
Gabriella: A legfontosabb, hogy megszülessen a bizalmi légkör az üzletbe betérőkkel. A vásárlás a jó vevő-eladó kapcsolat eredménye kell, hogy legyen, nem pusztán szükségleti kérdés, hiszen a termék, amit kiválasztunk, hosszú távon kell, hogy szolgálja az egészséget. Ahhoz, hogy ne okozzon csalódást a matrac, alaposan és közösen kell mérlegelnünk, melyik felel meg leginkább az igényeknek.
Zsolt: Amiben mi megbízunk, azt nyugodt szívvel ajánljuk. Pontosan tudjuk, mit jelent jól választani, hiszen mi magunk is a Matrackuckó matracain alszunk, tehát saját bőrünkön tapasztaljuk, mit jelent a mindennapokban kiváló minőségű matracokon pihenni. A biztonsághoz az is hozzátartozik, hogy probléma esetén egy komoly és naprakész rendszer áll mögöttünk, így nem egyedül kell minden vevői panaszra megoldást találnunk.
Gabriella: Alapvetően az őszinteségen múlik a hitelesség, ezen pedig a bizalom. Nálunk a család minden tagja Álommatracon alszik, így nem árulunk zsákbamacskát, és ez a vevőkkel való bánásmódban is érzékelhető. A termékekkel kapcsolatos saját tapasztalatot semmi nem helyettesítheti, és mi tényleg tapasztalatból beszélünk.
Zsolt: Érdekes és értékes mozzanata a vásárlókkal való beszélgetésnek, amikor a kezdeti magázódás átfordul tegeződésbe, és felszabadultabbá válik a társalgás. Ez azt is jelzi, hogy egy lépéssel beljebb engedtek a személyes szférájukba, a bizalmukba. Persze nagyon különbözőek a vevői igények, ezeket kell nekünk nem csak kérdésekkel „meglátnunk”: van, aki minél alaposabb tájékoztatást szeretne kapni, neki az összes matracot megmutatjuk, elmondjuk a tudnivalókat, és olyan is akad, aki inkább kipróbálja a matracokat – neki lehetősége van megpihenni bármelyik, az üzletben kialakított fekhelyen.
Gabriella: Elsőként meg szoktuk kérdezni, hogyan szoktak pihenni. Ha valaki háton fekve alszik, jó lehet számára egy keményebb matrac, ami a rendszeresen oldalfekvésben pihenőket már nem fogja tudni hatékonyan „elringatni”: nekik inkább egy félkemény vagy memóriahabos matracot szoktunk ajánlani. Nagyon fontos, hogy ilyenkor a kiálló testrészek – a váll, a kar – bele tudjanak süllyedni a matracba bizonyos szintig, különben nem tud kiegyenesedni a gerinc, és nem lesz pihentető az alvás. Gerincproblémával küzdőknél különösen fontos ez a szempont. Szerencsére az új cellpur memóriahabos matracoknak már a szellőzése is garantált, tehát az izzadékonyabbak számára is bátran ajánljuk.
Zsolt: A termékskálán több tíz matracfajta is szerepel, és az alvási szokások alapján szűkítjük a leginkább javasolható típusokat, amelyekből az ügyfél kiválasztja a számára legkényelmesebbnek tűnő darabot. Ahhoz, hogy be is váljon a termék, ki kell próbálni, amire a boltban is lehetőség van, de természetesen csak alvás, pihenés közben derül ki, hogy valójában megfelel-e a választott matrac, ezért 30 napos visszafizetési garanciával viheti haza a terméket. Elég sok időt töltünk az ügyféllel az üzletben, hogy tényleg minden fontos szempontot végigbeszéljünk a matrac kiválasztásakor, hiszen a következő jó pár év alvásminőségét határozza meg, mennyire tudtunk az igényeknek megfelelő darabot ajánlani.
Zsolt: Az első két hét egyfajta hozzászokási időszak. Az új matrac az egész szervezetünknek új lesz, tehát meg kell tanulni aludni rajta, de a második hét végére már el kell múlnia ennek az újdonságérzésnek. Ebből már tudjuk, hogy kényelmes, az egészségünknek megfelelő fekhely mellett döntöttünk. Amennyiben a második két hétben még mindig szokatlannak, kényelmetlennek érzi valaki a matracot, természetesen visszahozhatja, és vagy kicseréljük, vagy visszavásároljuk – ahogy a vevő szeretné.
Zsolt: Azt tapasztaljuk, hogy az érdeklődők jelentős részét az ajánlások hozzák be a boltba. Sokan jönnek úgy, hogy családtagjuk, barátjuk vagy ismerősük már Álommatracon alszik és elégedett vele, ezért bátran ajánlják. A Matrackuckó az elmúlt 10 évben megbízható, minőségi gyártóként került be a köztudatba, és ez a vásárlói hozzáálláson is megmutatkozik. Sok győri lakost maga az üzlet vonz, és kíváncsiságból is betérnek, már csak a látvány alapján is, de természetesen a célirányos érdeklődőkből van több.
Gabriella: Nálunk egészen természetes, hogy a mérlegelésben, a matracok kiválasztásának folyamatában a tájékozódási szándékot erősítjük. Felhívjuk az érdeklődők figyelmét a konkurenciára is, hogy nyugodtan térjenek be más boltokba, próbáljanak ki több terméket, majd utána hozzanak végleges döntést. Meg is tanítjuk a matracok minőségi kritériumaira, például a hideghabok sűrűségi értékeinek fontosságára – nagyon fontos, hogy a vásárlók magabiztosan tudjanak dönteni, alapos tájékozódás eredményeként. Nem az a célunk ugyanis, hogy mindenki tőlünk vásároljon, hanem hogy aki nálunk vásárolt, az mindenképpen elégedett legyen.
Anatómiai párna: azért született meg, hogy alvás közben biztosítsa a megfelelő alátámasztást. Akkor használod jól, ha a nagyobb púpot teszed a nyakad alá, bár előfordulhat, hogy neked máshogy lesz komfortos. Nem mindenkinek kényelmes, például hason alváshoz általában nem ideális. Ezeknél a termékeknél nagyon fontos figyelembe venni a hab sűrűségét, mert ez a szám a minőségre és a hosszú élettartamra is garanciát jelent. A Matrackuckóban megvásárolhatók a Naturtex anatómiai párnái és a saját Anatómiai Memory Bamboo párna is. Bővebben olvashatsz a témáról ide kattintva.
Antiallergén párna: a hipoallergén, vagyis antiallergén párna olyan huzattal és töltettel készül, amely csökkentheti az allergiás reakciók lehetőségét. Ebbe a csoportba azok a termékek tartoznak, amelyeknél a huzat levehető és külön tisztítható. Töltetük új eljárással készült poliészter, amely lehetővé teszi a magas hőfokon történő mosást, így az atkák és baktériumok is elpusztíthatók. A kínálatot itt találod: Antiallergén párnák.
Toll és pehely párna: a Naturtex egyik legismertebb termékcsaládja. Puha, 100%-os pamut (szatén) huzattal és prémium minőségű, fehér magyar libapehely töltettel készül. Ebben a kategóriában találhatók a kiváló Magyar Termék Nagydíjas párnák is. Itt is többféle keménységgel találkozhatsz, ezért érdemes üzletünkben szakértő segítséget kérni.
Memóriahabos párna: memóriahabos termékeink elérhetők szilárd, tömbös variációban, illetve habdarálékos töltettel is. Érdemes kipróbálni őket, mert lehet, hogy leírás alapján szimpatikusnak tűnnek, de az igazi döntést az érzet adja meg. Egy biztos: ennek a töltetnek a népszerűsége nem véletlen. Hőre megpuhul, és rendkívül jó formakövető.
Műszál töltetű párna: ezeknek a párnáknak nagy része úgy készül, hogy a külső huzatba egy belső huzat kerül, amelyen zipzár is van. A műszálgolyós – azaz szilikongolyós – töltet mennyisége, és így a párna magassága is állítható.
Szatén-gyapjú párna: a Naturtex szatén-gyapjú párna selymes és pihe-puha, mérsékelten rugalmas. Jó választás lehet alvási póztól függetlenül is. Belül poliésztergolyó található, ezért könnyedén formázható. Igazi luxusérzetet ad, a szatén pedig különösen kellemes tapintású a bőrnek. A töltet és a huzat közé steppelt gyapjúrétég került. A gyapjúról a blogunkban bővebben is olvashatsz.
Nem vagy biztos benne, melyik matrac vagy párna lenne számodra az ideális?
Szakértő kollégáink segítenek megtalálni a számodra legjobb megoldást, hogy végre igazán pihentető legyen az alvásod.
Kattints ide, és keresd meg a hozzád legközelebbi alvásszaküzletünket →
